Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos créations atelier b.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 48 heures ouvrées. Les frais de port sont calculés lors du passage à la caisse selon votre zone géographique. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Chez atelier b, nous privilégions une production responsable. Nos collections sont conçues dans notre studio et fabriquées par des partenaires éthiques sélectionnés pour leur savoir-faire artisanal et le respect des normes sociales.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction rapide et sécurisée.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la plus grande pour un confort optimal, ou de contacter notre service client pour un conseil personnalisé.
Comment entretenir mes pièces atelier b ?
Pour préserver la qualité de vos vêtements, nous recommandons un lavage à basse température (30°C) sur l'envers et un séchage à l'air libre. Évitez le séchage en machine pour prolonger la vie des fibres naturelles.